Esta herramienta ayuda a los equipos a recopilar comentarios cuando presentan su solución conceptual a las partes interesadas del proyecto. Es importante escuchar atentamente y captar la mayor cantidad de comentarios posible.

Las 4L es un método que resulta útil para ayudar a un equipo a mejorar continuamente.

Una vez que haya tomado notas de retroalimentación, clasifíquelas usando las 4 L y luego será más fácil convertirlas en tareas procesables. (Las 4L es un método desarrollado inicialmente por Mary Gorman y Ellen Gottesdiener).

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Durante la retroalimentación, escuchará principalmente cosas como:

"Aquí hay una nueva información que dice..."

"Realmente me encantó..."

También es posible que escuche cosas como:

“si tan solo hubiera…”

“Ojalá hubiera…”.

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1. Asigne a un miembro del equipo para que tome notas de comentarios mientras usted presenta.

2. Intente categorizar los comentarios utilizando las 4L:

- Le gustó: ¿Qué le gustó a su audiencia de la presentación? ¿O un aspecto/parte particular del mismo?

- Aprendido: ¿Qué información nueva aprendió de los comentarios proporcionados? ¿Hay algo que pueda utilizarse a su favor?

- Faltó – ¿Qué parecía faltar en la presentación? ¿Hubo algo que no estaba claro y que necesita más desarrollo o investigaciones?

- Anhelado: ¿Hay algo completamente nuevo que su audiencia desee ver en la presentación y que la haría más impactante?

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Las 4L es un método desarrollado inicialmente por Mary Gorman y Ellen Gottesdiener.

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3. Después del discurso, convierta los comentarios en puntos de acción, señalando qué es necesario cambiar, qué pasos se deben seguir y quién será responsable de ese cambio.

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