Como diseñador, estoy acostumbrado a romper con las metodologías. A pesar de que he estudiado bajo un currículo muy ortodoxo (circa 1999) donde lo que hoy se llama Design Thinking tendía a ser disfrazado como un proceso más lineal y formal para ser aceptado como un curso de acción confiable. Tenía diferentes nombres, pero seguía siendo Design Thinking. Incluso cuando nuestros profesores nos daban un camino estricto para encontrar soluciones dentro de un proyecto, nosotros los estudiantes de diseño lo fingíamos, pretendíamos seguir cada paso, a menudo pasando por una fase de inspiración, luego enamorándonos de una idea, odiándola, luego atravesando una crisis de pánico y, afortunadamente, dejando de lado nuestro ego y en el último momento llegando a algo que es perfecto .
Una vez que habíamos pulido nuestra solución, volvíamos atrás para simular el proceso creativo en el informe del proyecto y hacer que pareciera que nuestra idea era el resultado predecible de una agenda calculada. Solo para mirar toda la farsa después en el papel y darnos cuenta de que tenía mucho sentido. Que nuestro camino inverso parecía lógico, con una chispa extra que lo hacía mágico. Y que la metodología de romper las reglas y fingir el proceso, la lucha, el pánico y la pérdida del ego, de hecho nos llevaron a donde queríamos ir: a través de un camino absolutamente no lineal y oscuro que bordeaba la conciencia. Nuestros profesores lo sabían, quiero creer que sabían sobre el juego de simulación, pero aún así lo ocultaron y fingieron no verlo. Supongo que, como académicos, aceptar la farsa era mejor que no tener el control.
Da miedo... ¿no? No poder controlar, descifrar, racionalizar, comunicar, poseer, aprender o enseñar una fórmula mágica . Muchos autores han intentado describirlo en diferentes campos del diseño, para formalizar este proceso y que pueda tomarse en serio. Desde Tomás Maldonado hasta David Kelley. Y aunque sus esfuerzos son genuinos y sus publicaciones son esclarecedoras para muchos de nosotros, con solo ponerlo en papel han dado linealidad a un torbellino siempre cambiante de múltiples dimensiones, conexiones y ramificaciones, domesticando lo que nos hace humanos -y por lo tanto perdiendo humanidad -...
Prisiones metodológicas
Después de convertirme en Diseñadora de Producto, y de que me gustara, comencé a estudiar Diseño para la Sostenibilidad, donde mi interés se convirtió en propósito. Y después de encontrar mi propósito… tomé la terrible decisión de hacerme un doctorado en Ingeniería Ambiental. Al principio, por supuesto, pensé que era una decisión inteligente: tendría un título que me permitiría ser tomada más en serio , y por supuesto tendría más herramientas técnicas para hacer del mundo un lugar mejor. Pero terminó siendo una decisión terrible, porque me encontré en una prisión metodológica: cada vez que no podía explicar y trazar todos mis pasos hacia una idea innovadora, esta idea era completamente desacreditada. Incluso las mágicas. No digo que no fuera culpa de mi tutor, fue todo el sistema detrás de la ingeniería, los doctorados y la comunidad científica occidental. Y principalmente culpa mía, porque elegí ser parte de ese sistema.
Esta prisión metodológica me llevó a escribir una tesis aceptable en la que asignaría números a los comportamientos humanos, combinaría esos números mediante modelos matemáticos aceptados y llegaría a conclusiones increíblemente limitadas y predecibles. El resultado fue una visión tímida, pálida y absolutamente inadecuada de este mundo y su riqueza. Esto también era una farsa, y yo lo sabía perfectamente. Me drenó la integridad y la pasión. Pero no llegó a nada útil, a diferencia de la farsa del diseñador. Lamentablemente, no creo que haya mejorado el conocimiento del mundo con mi tesis, solo he hecho otro intento fallido de encauzar a la humanidad.
Me llevó cinco años de valiosa financiación pública demostrar a la gente que soy un profesional acreditado. Sin embargo, mejoré mis conocimientos sobre la búsqueda de soluciones técnicas. Creo que puedo simplificar sistemas y llegar a soluciones técnicas adecuadas para partes de ese sistema. Y es por eso que la ingeniería hace del mundo un lugar mejor.
Pero mi tesis podría haber sido MUCHO MEJOR .
Podría haber sido humano, imperfecto, humilde, adaptable, versátil, apasionado.
Oh, podría haber sido mágico...
Esta experiencia me ha enseñado muchas cosas valiosas. Nunca más volveré a comprometer mi instinto. Me aceptaré como soy, porque soy perfecta, porque siempre puedo evolucionar. Si un proyecto es fruto de mucho trabajo, su resultado será perfecto, siempre abierto a la evolución y la adaptación. No necesito explicar mi proceso creativo y las ideas no siempre son lógicas, y eso está bien.
La necesidad de seguir siendo humano
Sólo ahora que los grandes innovadores de la industria han adoptado el Design Thinking, nosotros, los académicos del diseño, aceptamos que las ideas mágicas (funcionales, bellas y poéticas) rara vez surgen de procesos organizados, sino más bien de conexiones poco frecuentes entre nuestro cerebro, corazón, alma, mística y pasión. Las ideas mágicas surgen cuando conexiones invisibles se hacen visibles, no sólo dentro de una sola persona, sino entre un grupo de personas muy diversas que se atreven a hacer visibles algunas partes de ellas que a menudo están ocultas al exterior. Por hacer visible, me refiero a utilizar los muchos lenguajes que son válidos en el Design Thinking: como la palabra escrita o hablada, el dibujo, la creación de prototipos, la narración, la actuación, el baile y cualquier otra forma de expresión que pueda documentarse en papel, vídeo, fotografía, etc.
Cuando este proceso creativo se experimenta genuinamente en colaboración, ocurre la magia, que se refleja no sólo en los resultados que son un destino adecuado, simple, viable, factible y deseable; sino en el viaje mismo: una experiencia reveladora y esclarecedora para los involucrados.
Aquí es donde se aprenden las lecciones más importantes del Design Thinking (en mi opinión): el Design Thinking es, sobre todo, una metodología humana. ¡Sé tú mismo! Cuanto más humano seas, cuanto más genuino seas, mejores serán los resultados. Tú, frágil, tú, fuerte, tú, juguetón, tú, vulnerable, con tus luces y sombras, abraza tu naturaleza humana. No sabemos las respuestas definitivas a nada, todo es relativo. Todo está en constante cambio. Los errores son una valiosa fuente de conocimiento. Está bien cometer errores, por lo tanto, estrictamente hablando: los errores no son errores en el Design Thinking.
Por supuesto, debes trabajar duro para lograr resultados mágicos. Trabajar duro no solo consume tiempo y dedicación, sino que también significa estar preparado para dejar de lado tu ego y las preconcepciones confiables que tanto apreciabas. Desaprende. Cuestiónate. Rompe. Profundiza. Sé real. Sé humano.
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